Політика конфіденційності

1.Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту forter-energy.com.ua (далі — «Сайт»), що належить компанії FORTER SOLAR (далі — «Компанія», «ми»).

Дочірня компанія «Фортер системи безпеки», Україна, м. Київ, вул. Дашавська, 25.

Використовуючи Сайт або заповнюючи будь-яку форму зворотного зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та даєте згоду на обробку ваших персональних даних у зазначених нижче цілях.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;
• Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) — для осіб, які перебувають на території ЄС;
• чинного законодавства України у сфері захисту інформації.

2.Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які ви надаєте нам добровільно через форми на Сайті:

• Ім'я — для звернення до вас у листуванні та дзвінках;
• Номер телефону — для зворотного зв'язку та консультації;
• Електронна пошта — для надсилання відповіді або комерційної пропозиції;
• Тип об'єкту / Тема звернення — для визначення відповідного рішення;
• Коментар — додаткова інформація, яку ви вказуєте самостійно.

Ми також автоматично отримуємо технічні дані при відвідуванні Сайту: IP-адресу, тип браузера, операційну систему, сторінки, які ви переглядаєте, та час візиту. Ці дані використовуються виключно в агрегованому вигляді для аналізу роботи Сайту.

3.Цілі обробки даних

Ваші персональні дані обробляються для таких цілей:

• відповідь на ваш запит або заявку;
• надання безкоштовної первинної консультації;
• підготовка та надсилання комерційної пропозиції;
• організація виїзду інженера та підписання договору;
• інформування про хід виконання робіт;
• надсилання корисних матеріалів про сонячну енергетику (лише за вашою окремою згодою);
• виконання вимог чинного законодавства.

4.Правова підстава обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• Згода — ви надаєте її, заповнюючи форму та натискаючи кнопку «Надіслати заявку»;
• Виконання договору — обробка необхідна для укладення та виконання договору на встановлення або обслуговування СЕС;
• Законний інтерес — ведення статистики та покращення якості роботи Сайту;
• Виконання юридичного зобов'язання — у випадках, передбачених законодавством України.

5.Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення зазначених цілей:

• дані заявок без укладення договору — до 12 місяців з моменту отримання;
• дані клієнтів, з якими укладено договір, — протягом 5 років після завершення дії договору відповідно до вимог законодавства;
• технічні дані (логи) — до 3 місяців.

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення: шифрування передачі даних (HTTPS), обмежений доступ співробітників, регулярні перевірки безпеки.

6.Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані стороннім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

Дані можуть бути передані третім особам лише у таких випадках:

• підрядникам та партнерам, що беруть участь у виконанні ваших замовлень, — в обсязі, необхідному для надання послуги;
• постачальникам CRM та технічним сервісам (хостинг, аналітика) — виключно на основі договорів про обробку даних;
• державним органам — у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Усі треті сторони зобов'язані дотримуватися конфіденційності та захищати ваші дані з рівнем захисту не нижчим, ніж передбачено цією Політикою.

7.Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо:

• Технічні (обов'язкові) cookie — необхідні для коректної роботи Сайту;
• Аналітичні cookie — для розуміння того, як відвідувачі використовують Сайт (Google Analytics або аналоги);
• Маркетингові cookie — для показу релевантної реклами (лише за вашою згодою).

Ви можете налаштувати або заблокувати використання cookie у налаштуваннях вашого браузера. Відключення обов'язкових cookie може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

8.Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR ви маєте право:

• Доступ — отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані, та їхню копію;
• Виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• Видалення («право на забуття») — вимагати видалення ваших даних, якщо підстав для їх зберігання більше немає;
• Обмеження обробки — вимагати тимчасового призупинення обробки ваших даних;
• Перенесення даних — отримати свої дані у машинозчитуваному форматі;
• Заперечення — заперечити проти обробки ваших даних на підставі законного інтересу або для цілей прямого маркетингу;
• Відкликання згоди — у будь-який момент відкликати раніше надану згоду без наслідків для вас.

Для реалізації будь-якого з прав надішліть запит на orders@forter.com.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини як наглядового органу у сфері захисту персональних даних.

9.Посилання на зовнішні ресурси

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси (соціальні мережі, партнерські сайти). Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності та практику обробки даних на цих ресурсах. Рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності.

10.Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на Сайті.

Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.